Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
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1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen der HappyBioMe GmbH, Gewerbestrasse 10, 4450 Sissach (nachfolgend «Anbieterin») und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend «Kundschaft») im Zusammenhang mit der Erbringung von Beratungsdienstleistungen im Bereich Gesundheit und Ernährung (insbesondere Darmgesundheit/Mikrobiom).
Die AGB gelten für sämtliche Leistungen der Anbieterin, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Abweichende oder entgegenstehende Bedingungen der Kundschaft werden nicht anerkannt, es sei denn, die Anbieterin hat ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
2. Leistungen der Anbieterin
2.1 Beratungsdienstleistungen
Die Anbieterin erbringt Beratungsdienstleistungen im Bereich Gesundheit und Ernährung, insbesondere in den Bereichen Darmgesundheit, Mikrobiom-Analyse und Ernährungsoptimierung. Art und Umfang der Leistungen ergeben sich aus der jeweiligen Offerte bzw. Auftragsvereinbarung.
Der Anbieter verpflichtet sich, die vereinbarten Dienstleistungen fachgerecht und sorgfältig zu erbringen. Die Dienstleistungen der Anbieterin stellen keine medizinische Behandlung dar, enthalten keine Heilversprechen und ersetzen nicht die Abklärung durch Ärztinnen oder Therapeutinnen.
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2.2 Einsatz externer Berater
Die Anbieterin kann zur Erfüllung ihrer vertraglichen Pflichten externe Beraterinnen und Berater als Hilfspersonen beiziehen. Der Vertrag besteht ausschliesslich zwischen der Kundschaft und der Anbieterin.
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2.3 Keine Heilversprechen
Die Beratungsdienstleistungen der Anbieterin stellen keine medizinischen, therapeutischen oder heilkundlichen Leistungen dar. Die Anbieterin gibt keine Heilversprechen ab und übernimmt keine Gewähr für den Eintritt bestimmter gesundheitlicher Ergebnisse. Die Beratung ersetzt keine ärztliche Diagnose, Behandlung oder Therapie. Die Kundschaft wird ausdrücklich darauf hingewiesen, bei gesundheitlichen Beschwerden oder bei der Einnahme/Anpassung von Medikamenten eine ärztliche Fachperson zu konsultieren.
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2.4 Abgrenzung zu Produkten Dritter
Soweit im Rahmen der Beratung Produkte erwähnt oder empfohlen werden (z. B. Nahrungsergänzungsmittel, Testkits), erfolgt der Erwerb dieser Produkte ausschliesslich und direkt zwischen der Kundschaft und dem jeweiligen Hersteller oder Händler. Die Anbieterin ist nicht Vertragspartei solcher Kaufverträge, tritt nicht als Verkäuferin auf und übernimmt keinerlei Haftung für diese Produkte, deren Qualität, Wirksamkeit, Verfügbarkeit oder für allfällige Schäden, die aus deren Verwendung entstehen.
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2.5 Mikrobiom-Tests / Laboranalysen (Drittanbieter)
Sofern im Rahmen der Beratung eine Mikrobiom-Analyse oder sonstige Laboranalyse (z. B. Stuhltest) eingesetzt wird, erfolgt die Durchführung der Analyse durch ein externes Labor bzw. einen Drittanbieter. Die Anbieterin kann der Kundschaft hierfür Testkits/Bestellinformationen bereitstellen; die Analyseleistung selbst wird jedoch nicht von der Anbieterin erbracht. Für Versand, Probenentnahme, Handhabung sowie für die Qualität und Richtigkeit der Laboranalyse ist ausschliesslich der jeweilige Drittanbieter verantwortlich. Die Anbieterin erläutert die vom Drittanbieter zur Verfügung gestellten Resultate im Rahmen der Beratung nach bestem Wissen, ohne Gewähr für deren Vollständigkeit oder Richtigkeit.
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3. Vertragsabschluss
Ein Vertrag zwischen der Anbieterin und der Kundschaft kommt zustande, sobald die Kundschaft eine Offerte der Anbieterin schriftlich, elektronisch oder mündlich annimmt und die Anbieterin den Auftrag bestätigt. Offerten der Anbieterin sind freibleibend und unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
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4. Preise und Zahlungsbedingungen
4.1 Preise
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF). Sofern die Anbieterin der Mehrwertsteuer unterliegt, sind die Preise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer (MwSt.), sofern in der Offerte nicht anders angegeben. Allfällige weitere Kosten (z. B. Spesen, Materialkosten) werden separat ausgewiesen und in Rechnung gestellt.
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4.2 Zahlungsbedingungen
Rechnungen sind innert 14 Tagen ab Rechnungsdatum zu bezahlen, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Die Anbieterin kann eine Vorauszahlung verlangen; Details ergeben sich aus der Offerte/Auftragsbestätigung.
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4.3 Zahlungsverzug
Bei Zahlungsverzug ist die Anbieterin berechtigt, ohne weitere Mahnung Verzugszinsen von 5 % p.a. zu erheben. Zudem kann die Anbieterin angemessene Mahngebühren (CHF 20.00 pro Mahnung) sowie die Kosten eines allfälligen Inkasso- oder Betreibungsverfahrens in Rechnung stellen. Die Anbieterin ist ferner berechtigt, bei Zahlungsverzug die weitere Leistungserbringung bis zum vollständigen Zahlungseingang auszusetzen.
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5. Online-/Telefonberatung
Sofern Beratungen per Video/Telefon stattfinden, ist die Kundschaft für die eigene geeignete technische Infrastruktur (insbesondere stabile Internetverbindung, Kamera/Mikrofon) verantwortlich. Eine Aufzeichnung der Beratung durch die Kundschaft ist nur mit vorgängiger ausdrücklicher Zustimmung der Anbieterin zulässig.
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6. Termine und Absagen
6.1 Terminvereinbarung
Beratungstermine werden einvernehmlich zwischen der Anbieterin und der Kundschaft vereinbart.
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6.2 Absagen und Verschiebungen
Termine können bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenlos abgesagt oder verschoben werden. Bei späteren Absagen oder bei Nichterscheinen ohne Absage ist die Anbieterin berechtigt, pauschal CHF 90.- in Rechnung zu stellen.
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6.3 Absage durch die Anbieterin
Die Anbieterin behält sich vor, Termine aus wichtigen Gründen (z. B. Krankheit der beratenden Person) abzusagen oder zu verschieben. In diesem Fall wird der Kundschaft unentgeltlich ein Ersatztermin angeboten. Weitergehende Ansprüche der Kundschaft sind ausgeschlossen.
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7. Mitwirkungspflichten des Kunden
Die Kundschaft ist verpflichtet, der Anbieterin alle für die Beratung erforderlichen Informationen und Unterlagen vollständig und wahrheitsgemäss zur Verfügung zu stellen. Dazu gehören insbesondere Angaben zum Gesundheitszustand, zu Allergien, Unverträglichkeiten und zu laufenden ärztlichen Behandlungen sowie – sofern verwendet – ausgefüllte Fragebögen und die vom Drittanbieter verlangten Angaben zur Probenentnahme. Die Kundschaft ist verantwortlich für die Richtigkeit und Vollständigkeit der bereitgestellten Informationen. Die Anbieterin übernimmt keine Haftung für Folgen, die sich aus unvollständigen, fehlerhaften oder verspätet erteilten Angaben der Kundschaft ergeben.
Die Kundschaft verpflichtet sich, Empfehlungen der Anbieterin eigenverantwortlich umzusetzen und bei Unsicherheiten Rücksprache mit einer ärztlichen Fachperson zu halten.
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8. Kommunikation
Die Kommunikation im Zusammenhang mit der Leistungserbringung erfolgt in der Regel per E-Mail und/oder über die von der Anbieterin angebotenen Kommunikationskanäle. Diese Kanäle sind nicht für medizinische Notfälle geeignet. In Notfällen ist unverzüglich der Notruf bzw. eine ärztliche Fachperson zu kontaktieren.
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9. Geheimhaltung und Datenschutz
9.1 Vertraulichkeit
Die Anbieterin verpflichtet sich, sämtliche im Rahmen der Vertragsbeziehung erlangten Informationen vertraulich zu behandeln. Die Geheimhaltungspflicht gilt auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses fort. Sie gilt nicht für Informationen, die öffentlich zugänglich sind oder die der Anbieterin ohne Geheimhaltungspflicht bereits bekannt waren.
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9.2 Datenschutz
Die Anbieterin bearbeitet personenbezogene Daten der Kundschaft gemäss den Bestimmungen des schweizerischen Bundesgesetzes über den Datenschutz (DSG) und – soweit anwendbar – der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Einzelheiten zur Datenbearbeitung (Zwecke, Kategorien, Aufbewahrung, Rechte der betroffenen Person), insbesondere zur Bearbeitung von Gesundheitsdaten sowie zur Beiziehung von Auftragsbearbeitern (z. B. IT-Dienstleister, externe Labore) und einer allfälligen Datenübermittlung ins Ausland, ergeben sich aus der Datenschutzerklärung der Anbieterin.
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9.3 Einwilligung in die Bearbeitung von Gesundheitsdaten
Die Bearbeitung von Gesundheitsdaten durch die Anbieterin und durch von ihr beigezogene Auftragsbearbeiter (z. B. externe Berater oder Labore) erfordert die ausdrückliche Einwilligung der Kundschaft. Diese wird vor Beginn der Beratung separat eingeholt. Ein allfälliger Widerruf der Einwilligung kann dazu führen, dass die Anbieterin die Leistungen nicht oder nicht vollständig erbringen kann; bereits erbrachte Leistungen bleiben geschuldet.
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10. Haftung
10.1 Haftungsbeschränkung
Die Anbieterin haftet für allfällige Schäden nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen. Die Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden und entgangenen Gewinn ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen. Zwingende gesetzliche Haftungsansprüche (insbesondere bei Personenschäden) bleiben vorbehalten.
Die Anbieterin übernimmt keinerlei Haftung für den Eintritt oder Nichteintritt bestimmter gesundheitlicher Ergebnisse. Die Beratung basiert auf dem aktuellen Wissensstand und den von der Kundschaft zur Verfügung gestellten Informationen. Die Kundschaft trägt die alleinige Verantwortung für die Umsetzung der Beratungsinhalte und deren Auswirkungen.
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10.2 Haftungsausschluss für Produkte Dritter
Die Anbieterin übernimmt keinerlei Haftung für Produkte, die die Kundschaft direkt bei anderweitigen Herstellern oder Händlern erwirbt, selbst wenn diese im Rahmen der Beratung erwähnt oder empfohlen wurden. Ansprüche im Zusammenhang mit solchen Produkten sind ausschliesslich gegen den jeweiligen Verkäufer oder Hersteller geltend zu machen.
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10.3 Hilfspersonen
Die Anbieterin haftet für ihre Hilfspersonen (externe Berater) nach Art. 101 OR. Eine darüberhinausgehende Haftung der Anbieterin für das selbständige Handeln der Hilfspersonen ausserhalb des erteilten Auftrags ist ausgeschlossen.
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11. Geistiges Eigentum
Sämtliche im Rahmen der Beratung erstellten Unterlagen, Konzepte, Empfehlungen und sonstigen Arbeitsergebnisse (nachfolgend «Beratungsergebnisse») sind urheberrechtlich geschützt und stehen im Eigentum der Anbieterin, soweit nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
Die Kundschaft erhält ein nicht ausschliessliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht an den Beratungsergebnissen für den persönlichen Gebrauch. Eine Weitergabe an Dritte oder eine kommerzielle Nutzung ist ohne vorgängige schriftliche Zustimmung der Anbieterin nicht gestattet.
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12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese AGB und sämtliche daraus entstehenden Rechtsverhältnisse unterstehen schweizerischem Recht unter Ausschluss des Kollisionsrechts und des UN-Kaufrechts (CISG).
Ausschliesslicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit der Erbringung unserer Dienstleistungen und diesen AGB ist Sissach, Schweiz.
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13. Schlussbestimmungen
13.1 Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so wird die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen dadurch nicht berührt. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt.
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13.2 Schriftformerfordernis
Ergänzungen und Änderungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung dieses Schriftformerfordernisses. Als Schriftform gilt auch die elektronische Übermittlung (E-Mail).
Sissach, 22.04.2026
HappyBiome GmbH